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Trocas e Devoluções

 

Nossa maior vontade é que você tenha uma linda experiência com a it's your wish, mas caso tenha ocorrido alguma insatisfação, esperamos poder ajudar a resolver da melhor forma possível! 

 

Para trocas ou devoluções:
Se caso os produtos não estiverem de acordo com o solicitado, você terá o prazo de até 7 dias corridos a partir do recebimento para realizar a devolução da compra.
Vale ressaltar que toda a mercadoria devolvida deve retornar nas exatas condições as quais foram entregues, com todos os acessórios e itens que compõem o produto.

Arrependimento ou desistência:
Caso receba o produto e opte pela desistência da compra, você poderá exigir a devolução e restituição do valor, de acordo com o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor. Conforme prescrito nesse artigo, você terá a opção de devolver a mercadoria no prazo de até 07 dias corridos a partir do recebimento do produto.

Lembrando que o produto precisa estar em ótima qualidade, na embalagem original, sem qualquer resquício de uso.

Como efetuar a troca ou devolução?
Entre em contato conosco através do nosso WhatsApp: 1194999-3550 ou pelo perfil do instagram: @itsyour.wish

Aqui na It's, o seu produto poderá ser devolvido através de transportadora ou pelo próprio Correios. Depois de definido o meio de transporte, um e-mail será enviado para você com as informações acerca de todo o processo de devolução do produto.
Neste caso, todo o processo de troca ou reembolso do valor será feito somente após o produto chegar em nossa empresa. Você será avisada por e-mail sobre o andamento da troca ou devolução. O estorno sempre será feito de acordo com a forma de pagamento que você efetuou. 
 

Importante:
- Os produtos em promoção/bazar/liquidação não podem ser trocados, apenas se apresentarem defeitos.

- Caso o produto que você devolveu esteja com o tag ou a etiqueta violados, a solicitação de troca será cancelada e o produto devolvido ao cliente.